Återbetalningspolicy
Retur och ångerrätt
Du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit varan, enligt Distansavtalslagen. Vi uppskattar om du anger anledning till returen, men det är frivilligt.
För att en retur ska godkännas måste produkten och förpackningen vara i oförändrat skick, vilket innebär:
-
Produkten är oanvänd, oöppnad och komplett.
-
Förpackningen är obruten och oskadad.
-
Eventuell plombering är intakt.
Av hygieniska skäl gäller ångerrätten inte på produkter som har öppnats eller där plombering har brutits. Om produkten har öppnats eller används kan vi tyvärr inte godkänna retur eller återbetalning.
Returen behöver godkännas av oss innan återbetalning kan genomföras.
Byte
Du som kund har rätt att byta varor inom 14 dagar efter mottagande. För att byta en produkt:
-
Returnera produkten du vill byta enligt ovanstående regler.
-
Lägg sedan en ny beställning på den produkt du vill byta till.
Fakturan kommer att justeras när vi har mottagit och godkänt den returnerade produkten.